(DNS) Prüfung bei eMail Zustellungsprobleme

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Von Zeit zu Zeit kommt es vor, dass man manuell nachprüfen muss warum eine Nachricht nicht zugestellt werden kann. Für diesen Fall soll folgende Liste als Anregung für die Nachverfolgung dienen. Sie ist bestimmt nocht verbesserungsfähig…

  1. die eMail sollte wann von wo nach wo (Absender – Empfänger – Uhrzeit)
  2. welche Fehlermeldung steht in den log files? (wer lehnt die eMai ab, mit welcher Meldung)
  3. prüfen Sie selber die Absender- sowie Empfängeradresse auf korrektheit
  4. sind beide Domains erreichbar?
  5. welcher Mailserver werden per nslookup zurückgegeben? Sind diese identisch mit den Zielserver aus den logfiles?
  6. prüfen Sie per telnet ob der Empfangsserver erreichbar ist
  7. ist vielleicht postgrey im Eisnatz und es handelt sich nur um eine Verzögerung der Zustellung?
  8. wird die eMail aufgrund von spam prevention abgelehnt?
  9. ist es ein örtlich gebundenes Problem (auf Leitungsprobleme prüfen: heise.de)
10. sind sonst noch Zustellungsprobleme vorhanden?

  

Nachfolgende Schritte sollten Sie nur ausführen wenn Sie nicht weiter wissen oder etwas überprüfen möchten, denn es werden eMails versand welcher der Empfänger/Sender zugestellt bekommt und zu Verwirrungen führen kann. 

11. können Sie von einem anderen System aus eine eMail an den Empfäner schicken?
12. verbinden Sie sich mittels telnet auf den Zielserver und senden im Namen des Empfängers eine eMail an diesen. (Prüfung ob der Mailserver den Empfänger auch intern blockiert)

Spamlisten Prüfung: http://www.robtex.com
Spamlisten Prüfung: http://openrbl.org/client/
Blacklist check: http://www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Digger: http://bwachter.lart.info/tools/dig.cgi
Iptools: http://iptools.com/
Online DNS Tool: http://www.dnsstuff.com/ (Update: nicht mehr kostenfrei)
Online DNS Tool: http://dnsreport.com/ (Update: nicht mehr kostenfrei)
DNS Wildcard check: http://www.usefulutilities.com/cgi-bin/checkdns
Nameserver- und NSentry-Einträge: denic.de/..
Wie kann ich meine Nameservereinstellungen überprüfen? : denic.de/…
zonecheck: denic.de/…

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Über den Autor

Seit der Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (2002-2005) bei der DaimlerChrysler AG, beruflich im Bereich der E-Mail Kommunikation (Exchange, Linux) sowie des ActiveDirectory, mit entsprechenden Zertifizierungen (MCSE 2003, MCITP Ent.-Admin 2008, MCSE 2012, LPIC 1-3) tätig. Abgeschlossenes Studium zum Master of Science der IT-Management an der FOM sowie zertifizierter Datenschutzbeauftragter. Aktuell im Projektmanagement tätig.

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